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    北京龍人計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工程公司

    主營(yíng):電信計(jì)費(fèi)帳務(wù)管理 電話語(yǔ)音服務(wù) IPGUARD寬帶帳務(wù)管理
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    [供應(yīng)]供應(yīng)114電話語(yǔ)音查詢(xún)系統(tǒng)
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    • 產(chǎn)品產(chǎn)地:
    • 產(chǎn)品品牌:龍人
    • 包裝規(guī)格:
    • 產(chǎn)品數(shù)量:
    • 計(jì)量單位:
    • 產(chǎn)品單價(jià):
    • 更新日期:2014-09-29 09:11:19
    • 有效期至:2015-09-29
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    供應(yīng)114電話語(yǔ)音查詢(xún)系統(tǒng) 詳細(xì)信息

    系統(tǒng)功能 
      系統(tǒng)采用人工坐席工作方式,話務(wù)小姐接聽(tīng)查號(hào)電話,再由電腦自動(dòng)完成查詢(xún)號(hào)碼和語(yǔ)音通報(bào)工作;

      聯(lián)結(jié)方式靈活、多線路同時(shí)工作;

      多查號(hào)臺(tái)結(jié)構(gòu)具備排隊(duì)功能話務(wù)量平衡:根據(jù)各查號(hào)臺(tái)的忙閑情況均衡分配來(lái)話,合理分配接線員的有效接通率;

      工作量考核如:服務(wù)成功次數(shù)、查號(hào)平均反應(yīng)時(shí)間,對(duì)接線員評(píng)定工作效率;

      查詢(xún)速度快,查詢(xún)方式多樣如:模糊查詢(xún)、重名號(hào)碼查詢(xún),一單位多個(gè)號(hào)碼查詢(xún)以及號(hào)碼反查等;

      具有號(hào)薄管理功能提供多種排序方式,自動(dòng)生成電話號(hào)碼?。灰狗δ埽嚎膳c本所全自動(dòng)總機(jī)接口,實(shí)現(xiàn)夜服功能(即無(wú)人

       值班)

      呼入處理按優(yōu)先級(jí)在座席組之間的排隊(duì);

      對(duì)呼入用戶(hù)的全程語(yǔ)音提示;

       查號(hào)電腦報(bào)號(hào)及常用禮貌用語(yǔ)定義

      線路狀態(tài)以及座席工作狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)視;

      錄音監(jiān)控系統(tǒng)接口;

       座席權(quán)限定義

      座席處理隊(duì)列的實(shí)時(shí)監(jiān)視;

      呼叫在座席之間以及到外線的轉(zhuǎn)移;

      班長(zhǎng)座席的三方通話以及監(jiān)聽(tīng)座席控制;

      系統(tǒng)既可以使用自帶的Dbase,FoxBase兼容數(shù)據(jù)庫(kù),也可以對(duì)接MSSQL、ORACLE、SYBASE等大型數(shù)據(jù)庫(kù);

      座席數(shù)量可以從一個(gè)到十六個(gè)自由擴(kuò)展;

      系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)配置靈活,用戶(hù)可以自由定義多達(dá)10個(gè)顯示字段,以及查詢(xún)字段、放字段的名稱(chēng);

      支持自定義語(yǔ)音。座席可以將事先錄好的語(yǔ)音播放給撥入用戶(hù),并可以定義語(yǔ)音放完后繼續(xù)通話還是掛機(jī);

      具有完整的電話號(hào)碼數(shù)據(jù)庫(kù)管理模塊,方便用戶(hù)對(duì)電話號(hào)碼的管理;

      本系統(tǒng)基于Win9X/NT/2K/XP操作系統(tǒng),操作簡(jiǎn)易、配置靈活、安全可靠,是建立中小型電話號(hào)碼查詢(xún)服務(wù)系統(tǒng)的極佳選

       擇。

     

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