律師說(shuō)法
商家理應(yīng)正常發(fā)貨
北京百瑞律師事務(wù)所李曉震律師認(rèn)為，京東對(duì)砍單的解釋不能成立。“首先，京東應(yīng)該對(duì)是不是消費(fèi)行為進(jìn)行評(píng)判，僅憑借自身設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)顯然不合適。其次，退一步講，即便商品不是自用，依據(jù)合同法也應(yīng)該正常發(fā)貨。”李曉震解釋稱，如果商家沒(méi)有在銷售頁(yè)面加以明確，例如每個(gè)賬戶或每個(gè)IP地址只能購(gòu)買一件，那下單即代表合同生效，無(wú)論何種原因，商家理應(yīng)依約發(fā)貨。
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違法成本低砍單事件頻發(fā)
最近一段時(shí)間，砍單事件屢屢發(fā)生。消費(fèi)者孫先生雙十一期間在國(guó)美在線參加活動(dòng)，在搶購(gòu)頁(yè)面中，孫先生以98元搶購(gòu)到了一款華為麥芒4手機(jī)，又以100元搶購(gòu)到了兩部華為P8手機(jī)，在成功交款生成訂單后，次日卻遭國(guó)美在線單方面取消訂單。
國(guó)美在線方面證實(shí)取消孫先生訂單一事，并表示因促銷手機(jī)數(shù)量有限，系統(tǒng)未能及時(shí)停止促銷，導(dǎo)致超賣，系統(tǒng)監(jiān)控到后自動(dòng)取消了訂單。目前因無(wú)貨可發(fā)，公司不能再為孫先生發(fā)貨，但考慮到消費(fèi)者的感受，愿意為其退款后賠償總計(jì)300元代金券。

對(duì)此，李曉震律師表示，究其原因主要是違法成本過(guò)低。不少消費(fèi)者被砍單后，嫌與商家理論麻煩，只好作罷。“即便有個(gè)別消費(fèi)者通過(guò)法律途徑獲得賠償，但與商家獲得的利潤(rùn)比，也不值一提?！?

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