1.聚領信息技術（上海）有限公司專注于云質檢、呼叫中心智能質檢、會議系統(tǒng)廠商、上海呼叫中心等領域服務。公司秉承“顧客至上，銳意進取”的經營理念，堅持“客戶至上”的原則為廣大客戶提供優(yōu)質的呼叫中心系統(tǒng)服務。x6bc881n 2.Polylink人本著“求精湛、永超越”的企業(yè)精神，進行云質檢技術革新，對云質檢產品推陳出新，以“顧客滿意，我們放心”為己任。并且以質量優(yōu)勢，讓Polylink產品遠銷、、等地區(qū)，促使公司知名度逐步提升。 延伸拓展 產品詳情：客服是一家企業(yè)品牌形象最能被客戶感覺到一個崗位，目前不少的企業(yè)都的質檢方式還是用人工來，面對大量的電話人工只能是抽檢，也會有存在主觀的想法，這樣對電話客服是不太公平的，那么如何改變電話客服的質量檢測對是對的呢，現(xiàn)在很多企業(yè)都使用云質檢通過語音識別以及大數(shù)據(jù)分析結合，代替了傳統(tǒng)的質檢，節(jié)約了人工成本，還有提升質檢的效率和準確度，能過以下幾個進行質量檢測云質檢一般是將語音轉換為文字，因此企業(yè)不必擔心要檢驗的錄音通話總數(shù)過多，系統(tǒng)軟件會立即轉換音頻，那樣一定水平上確保了質量檢驗結果的整體性和精準性。云質檢根據(jù)語音識別系統(tǒng)將錄音通話轉換成文本文件格式保存，一是占有存儲空間小，二是有利于中后期訪問，不用檢驗員通音頻得分，系統(tǒng)軟件立即依據(jù)企業(yè)評定標準開展檢驗，提升了工作效能。關鍵字檢驗主要用于敏感詞匯和違禁詞等必須留意的關鍵字，關鍵字全是依據(jù)企業(yè)的不一樣規(guī)定來設定，假如在語音通話內容或是在線對話中發(fā)覺了關鍵字，系統(tǒng)軟件能夠迅速分辨并在后臺提示有關工作人員，防止下一次再出現(xiàn)此類狀況，提升通話或者會話的質量。情緒識別是人工智能技術與質量檢驗融合的特性之一，根據(jù)解析座席工作人員的語調語氣來分辨座席的心態(tài)起伏狀況，比如座席語調是不是積極主動，心態(tài)是不是圓潤等，情緒識別一般在銷售工作比重特大的企業(yè)比較普遍?，F(xiàn)階段人工智能應用能夠分辨相對性極端化的心態(tài)，輕度的還必須技術性的不斷創(chuàng)新與提升。 3.Polylink一直堅持以技術決定實力，以質量占領市場的原則，大力加強開發(fā)新產品，正如今天給大家?guī)淼臅h系統(tǒng)廠商，我們不斷提高產品和服務質量。滿懷“真誠做人，真態(tài)做事”的熱忱；秉承著“優(yōu)質產品，優(yōu)質服務”的精品意識與理念，鑄造了今日的Polylink，才鑄造了今日的網(wǎng)絡呼叫中心，要想了解我們更多的產品，請前往Polylink的官網(wǎng)：或電話聯(lián)系。