服務(wù)項目本訓(xùn)練課程,強(qiáng)調(diào)以練為主，分基本功訓(xùn)練、講話技巧訓(xùn)練。通過學(xué)習(xí)使廣大學(xué)員敢講話、有話講、講得好、講得精彩、講的妥當(dāng)。服務(wù)內(nèi)容基本功訓(xùn)練（放松練習(xí)、緊張控制、目光、當(dāng)眾講話的規(guī)范、禮儀和禁忌和專業(yè)臺風(fēng)素養(yǎng)）；講話技巧訓(xùn)練（開頭與結(jié)尾的技巧，即席發(fā)言，會議發(fā)言，溝通與人際關(guān)系，談判與推銷技巧，領(lǐng)袖形象的塑造，競崗競聘，宴會講話等）。交易說明周日上午9：30—12：00；下午2:30—5:00上課。學(xué)期：一年。