一步：界定客戶(hù)課題一：誰(shuí)是我們的客戶(hù)？我該如何有效的開(kāi)發(fā)客戶(hù)？1講：誰(shuí)是我理想的客戶(hù)？第2講：區(qū)域客戶(hù)開(kāi)發(fā)的策略和步驟第二步：了解客戶(hù)課題二：客戶(hù)是如何采購(gòu)的？我該如何進(jìn)行銷(xiāo)售？1講：客戶(hù)為什么會(huì)購(gòu)買(mǎi)？第2講：客戶(hù)以問(wèn)題為中心的購(gòu)買(mǎi)心理第3講：我該如何進(jìn)行銷(xiāo)售？第三步：厘清自己課題三：我是誰(shuí)？能給客戶(hù)帶去什么？為誰(shuí)解決過(guò)什么問(wèn)題？第1講：您能清晰的介紹自己?jiǎn)?？該如何有效的給客戶(hù)介紹自己？第2講：如何簡(jiǎn)單、清晰的介紹公彐司，吸引客戶(hù)？第3講：如何進(jìn)行展示丬介紹，.基業(yè)（北京）管理咨___r門(mén)店銷(xiāo)售流程管理，來(lái)往信息科技有限公司，基業(yè)（北京）管理咨，才能引起客戶(hù)的興趣？第4講：如何回答：“誰(shuí)和你們合作過(guò)”這個(gè)問(wèn)題？第四步：目標(biāo)堅(jiān)定課題四：如何才能?chē)@著銷(xiāo)售目標(biāo)作出精準(zhǔn)的銷(xiāo)售計(jì)劃？1講：你以前是如何分解銷(xiāo)售目標(biāo)的？效果如何？第2講：影響銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成的核心因素是什么？第3講：要想完成銷(xiāo)售任務(wù)該如何有效的計(jì)劃？第五步：有效預(yù)約課題五：為什么約不到客戶(hù)？如何才能提升預(yù)約客戶(hù)的成功率？1講：有效預(yù)約客戶(hù)的五個(gè)步驟第六步：精彩開(kāi)場(chǎng)課題六：如何開(kāi)場(chǎng)才能快速把客戶(hù)引入銷(xiāo)售流程？1講：銷(xiāo)售人員犯得低級(jí)的錯(cuò)誤就是沒(méi)有設(shè)計(jì)好拜訪(fǎng)開(kāi)場(chǎng)第2講：有效開(kāi)場(chǎng)的四個(gè)步驟第3講：結(jié)構(gòu)化的客戶(hù)拜訪(fǎng)步驟第七步：掌握需求課題七：銷(xiāo)售人員該問(wèn)那些問(wèn)題？如何問(wèn)才能快速掌握客戶(hù)真實(shí)的需求？1講：銷(xiāo)售的大忌—給客戶(hù)貼標(biāo)簽第2講：銷(xiāo)售人員一定要問(wèn)的三類(lèi)問(wèn)題第3講：有效提問(wèn)，了解客戶(hù)真實(shí)需求的模型第八步：建立關(guān)系課題八：如何與客戶(hù)建立關(guān)系？該與誰(shuí)建立關(guān)系？第1講：銷(xiāo)售過(guò)程中都需要與那些人（崗位）建立關(guān)系？第2講：這些人的都有什么樣的特征？第3講：與客戶(hù)建立信任關(guān)系流程第4講：與客戶(hù)建立關(guān)系的方法第九步：超越對(duì)手課題九：誰(shuí)是我真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？如何超越對(duì)手拿到訂單？1講：辨識(shí)真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手第2講：超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有效策略和方法第十步：管理客戶(hù)課題十：如何與客戶(hù)建立健康的業(yè)務(wù)關(guān)系？一定要讓所有客戶(hù)都滿(mǎn)意嗎？.基業(yè)（北京）管理咨___r門(mén)店銷(xiāo)售流程管理