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    明陽天下拓展北京企業(yè)管理咨詢有限公司

    主營:會議接待,酒店預(yù)定,特色餐飲,票務(wù)服務(wù),會后參觀
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    [供應(yīng)]會議接待服務(wù)內(nèi)容、流程及標(biāo)準(zhǔn)
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    • 更新日期:2015-08-18 10:51:45
    • 有效期至:2016-08-17
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    會議接待服務(wù)內(nèi)容、流程及標(biāo)準(zhǔn) 詳細(xì)信息

      你可以自己添點(diǎn),一般來說,好的會議服務(wù)公司必須有自己的一套工作標(biāo)注。就拿行業(yè)內(nèi)一流的明陽天下會議服務(wù)公司來說,它的會議服務(wù)公司標(biāo)準(zhǔn)有以下幾點(diǎn)。
          1工裝、工牌:要求著裝統(tǒng)一,保持干凈、整齊,無褶皺,無破損;工牌佩戴在左胸上方位置,保持平整。 
          2儀容:要求淡妝,口紅、描眉、自然粉底。盤頭要求:整齊、無碎發(fā),露出額頭,鬢角頭發(fā)置于耳后,露出耳朵。 1.3不得染發(fā),留長指甲,涂艷麗指甲油,不得佩戴配飾。 2、會議受理 
          接待員首先要了解會議室的使用條件和要求,在接到會議通知單或口頭通知后,必須了解以下內(nèi)容: 
          a. 明確會議室 
          b. 使用會議室的單位(部門) 
          c. 開會時間及大約散會時間 
          d. 參加會議的人數(shù) 
          e. 會議中需要注意的事項(xiàng)及布置要求 
          f. 是否還有其它服務(wù)要求、,如:是否擺放花卉、是否上濕巾、是否擺放水果或茶歇,是否使用視頻、投影、臺簽等。 g. 會議保密程度、與會人員習(xí)慣
          3會前準(zhǔn)備 
          1、人員調(diào)配、分工負(fù)責(zé)。會服人員應(yīng)了解整體會議安排和自己所負(fù)責(zé)的工作、分工、協(xié)作做好準(zhǔn)備工作。 
          3.1根據(jù)以上內(nèi)容及相關(guān)要求,整體布置會場布局,搞好衛(wèi)生。(要求桌面及地面要整潔干凈,照明燈正常開啟,各種用具干凈齊全,會議使用物件擺放整齊。) 
          3.2調(diào)試好相關(guān)設(shè)備,如音響、投影儀、視頻、麥克風(fēng)等,并確保其正常使用,根據(jù)情況提前打開空調(diào),調(diào)整好室溫,開燈。 
          3.3準(zhǔn)備并擺放好會議需要物品。如(會議桌、會議椅、茶水、茶葉、臺簽等). 
          3.3.1茶水用具:茶具統(tǒng)一干凈、無破損,按會議人數(shù)配放,并準(zhǔn)備好備用杯子:水具準(zhǔn)備充分,加好開水;茶葉準(zhǔn)備充足,會前水杯放好茶葉擺放到位(要求:杯子擺放在客人右上角約50公分位置,杯柄與桌面約成45度,同排杯子成一條直線)
          3.3.2根據(jù)會務(wù)組的具體要求,將水果、鮮花、臺簽、文具用品等擺放在指定位置,要求排放整齊劃一。(除特別要求,臺簽擺放在客人正前方桌子中間位置,水果、濕巾、紙抽應(yīng)擺放在兩位客人中間,以方便兩人使用;鮮花擺放在臺、發(fā)言席或會議桌中間位置。)以上各項(xiàng)準(zhǔn)備工作應(yīng)在會前30分鐘準(zhǔn)備完畢。 
          4、會中服務(wù) 會前10分鐘,打開會議室門,服務(wù)人員在門口站立,微笑迎接與會人員。站姿要求:目光平視前方,下巴微收,收腹挺胸,雙腿自然 站立,兩手拇指相扣,左手在上右手在下,右手拇指輕放于肚臍位置,兩臂微張。兩腳腳后跟并攏,腳尖自然分開??腿说絹頃r,面帶微笑使用敬語:您好!待第一位客人進(jìn)入會場后,服務(wù)員進(jìn)場。 4.1進(jìn)入會場,面帶微笑,大方得體,精神飽滿。待客人落座后倒水。
          本文轉(zhuǎn)自明陽天下會議服務(wù)公司,轉(zhuǎn)載請注明出處
         
         

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