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售后服務(wù)承諾書
眾所周知，良好的售后服務(wù)是客戶買得放心，用得開心得保證：世界上最好的產(chǎn)品，都需要售后服務(wù)跟進。為了消除客戶對產(chǎn)品日后維護的優(yōu)惠，我公司鄭重做出以下有關(guān)售后服務(wù)的承諾。
一、實干產(chǎn)品自驗收合格之日起，一年內(nèi)免費保修，終生負(fù)責(zé)維護。
二、保修期間若出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問題，確實不能使用，我方將負(fù)責(zé)免費更換，對輕
微損壞進行免費維修。若因用戶使用不當(dāng)造成的配件損壞或產(chǎn)品超過保修期限，我方負(fù)責(zé)維修，僅適當(dāng)收取材料和安裝費用。我方會在接到貴單位通知書或傳真后，省內(nèi)一天、省外三天內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修，若有特殊情況，問題無法在短期內(nèi)解決，公司會做出書面解釋，并明確解決問題的時間。
三、公司設(shè)有客戶服務(wù)中心，由專人負(fù)責(zé)每月對產(chǎn)品進行咨詢服務(wù)，回答客戶提出的關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量及維修、維護方面出現(xiàn)的各種問題，并收集市場信息和客戶對產(chǎn)品提出的優(yōu)化修改意見。

【保修說明】
1、我們銷售的產(chǎn)品，按照廠家規(guī)定進行質(zhì)保。耗材類產(chǎn)品，不提供保修服務(wù)。
2、產(chǎn)品收到7日內(nèi)，有質(zhì)量問題需要保修的，來回運費我們承擔(dān)。全免費保修。
3、產(chǎn)品收到30日內(nèi)，有質(zhì)量問題，需要保修的，來回運費我們承擔(dān)。全免費保修。
4、產(chǎn)品收到30日后-保修期滿，有質(zhì)量問題需要保修的，來回運費我們承擔(dān)。全免費保修。，
因為現(xiàn)在市場競爭激烈，很多客戶只關(guān)心價格，而不關(guān)心保修問題，所以我們特地強調(diào)，我們是唯一一家為保修承擔(dān)運費的商家，并且徹底的貫徹為用戶著想，想用戶所想的服務(wù)理念。

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