毛刷企業(yè)要想能夠在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大背景下，取得穩(wěn)步發(fā)展，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之位，客戶是否能夠一如既往地支持企業(yè)尤為重要。為了讓客戶對(duì)企業(yè)的滿意度能一直保持，企業(yè)必須對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行有效的管理，吸引越來(lái)越多的客戶，下面東莞東毛刷有限公司給大家介紹一下企業(yè)客戶關(guān)系管理的重要性。

客戶關(guān)系管理的重要性體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：
1、客戶關(guān)系管理能提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，降低成本，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平。通過(guò)對(duì)客戶信息資源的整合，在公司內(nèi)部不同部門之間達(dá)到資源共享，從而為客戶提供更快速周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、客戶的價(jià)值是不同的，企業(yè)80%的利潤(rùn)來(lái)源于20%的價(jià)值客戶，已經(jīng)是眾所周知的實(shí)踐真理?？蛻絷P(guān)系管理通過(guò)對(duì)客戶價(jià)值的量化評(píng)估，能夠幫助企業(yè)找到價(jià)值客戶，將更多的關(guān)注投向價(jià)值客戶，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平。

很多客戶流失是因?yàn)楣?yīng)商對(duì)他們的關(guān)懷和重視不夠，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，供應(yīng)商提供的競(jìng)爭(zhēng)性價(jià)格和高質(zhì)量產(chǎn)品絕對(duì)是很關(guān)鍵的，但客戶更看重供應(yīng)商對(duì)他們的關(guān)懷和重視程度。供應(yīng)商對(duì)客戶的關(guān)懷程度可以在很多業(yè)務(wù)操作細(xì)節(jié)體現(xiàn)出來(lái)。通過(guò)客戶關(guān)系管理，企業(yè)可以挖掘客戶的潛在價(jià)值，提高客戶忠誠(chéng)度，掌握更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的形勢(shì)下，為企業(yè)增加了很大的壓力，要想在市場(chǎng)中生存和發(fā)展，就要提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。