李白說管理：企業(yè)文化的層次

　　企業(yè)文化之父沙因在其所著的《組織文化與領(lǐng)導(dǎo)》(Organizational Culture and Leadership)一書中，沙因運(yùn)用文化層次理論，向我們揭示了文化的內(nèi)涵，從此人們就比較容易理解文化定義了。

　　1.人工成分層

　　最頂層是人工成分，包括了我們初入一個(gè)新群體，面對(duì)一個(gè)不熟悉的文化時(shí)，所看見、聽見與感受到的一切現(xiàn)象。人工成分指該群體可見的成品，例如，建筑物、所使用的語言、技術(shù)與產(chǎn)品、體系和過程、服裝的風(fēng)格、可見的行為、群體公布的價(jià)值觀等。

　　2.價(jià)值觀層

　　信念和價(jià)值觀是指群體生成的信念與倫理規(guī)則，且是可被感知的意識(shí)層面，很多時(shí)候還有清晰顯現(xiàn)的言辭表達(dá)。當(dāng)群體采取一些共同行動(dòng)并且共同觀察行動(dòng)所帶來的結(jié)果時(shí)，被確認(rèn)的經(jīng)歷就會(huì)最終形成一種共享的信念和價(jià)值觀。

　　一系列的價(jià)值觀，需要體現(xiàn)于意識(shí)形態(tài)或組織哲學(xué)觀上，用以作為行事方針，以及對(duì)不確定性或?qū)щy情景的處理方式。

　　3.隱性假設(shè)層

　　隱性假設(shè)是已經(jīng)被視為理所當(dāng)然的東西，在一個(gè)文化單位中的變異性很小。事實(shí)上，如果一個(gè)群體持有某種堅(jiān)定的基本假定，則成員的行為就不可能再為其他前提所左右。隱性假設(shè)是一只看不見的手在實(shí)際操縱著行為，告訴群體成員如何去知覺、思考以及感覺事情。

　　根據(jù)以上三個(gè)層次，在分析文化時(shí)，我們必須體認(rèn)到一點(diǎn)：人工成分容易被察覺到，卻很難由此解讀文化;外顯價(jià)值觀可能只是合理化的反映，或只是用以鼓舞人心罷了。因此，唯有嘗試深入一個(gè)群體所共享的隱性假設(shè)層次，并且必須了解此隱性假設(shè)的學(xué)習(xí)形成歷程，以及這兩者如何在自己的績(jī)效和獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)上得到反映，我們才能了解該群體的文化。因此，我們也必須理解，隱性假設(shè)的改變是十分困難的。

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