網(wǎng)絡(luò)營銷沖擊著傳統(tǒng)綰銷

　　科特勒如是說

　　作為信息時(shí)代的新商貿(mào)方式，網(wǎng)絡(luò)營銷不僅僅對(duì)企業(yè)的運(yùn)營方式和運(yùn)作過程產(chǎn)生巨大影響，也對(duì)消費(fèi)者的思維方式、工作方式和生活方式有巨大影響。 一-科特勒《營銷管理》

　　實(shí)例與活用

　　互聯(lián)網(wǎng)具有互動(dòng)性、虛擬性、私人性、全球性和永恒發(fā)展五大特點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)的這五個(gè)特點(diǎn)使得傳統(tǒng)的營銷方式相形見絀，因?yàn)榈侥壳盀橹梗瑐鹘y(tǒng)的營銷方式還不能調(diào)和上述五個(gè)特點(diǎn)。- -個(gè)企業(yè)怎么可能是虛

　　擬的呢? -樣?xùn)|西怎么可能既具有全球性,又具有私人性呢?事物的發(fā)展怎么可能由自身來推動(dòng)呢?這似乎很難理解,但互聯(lián)網(wǎng)不費(fèi)吹灰之力就達(dá)到了上述目標(biāo)，同時(shí)又增加了互動(dòng)性這一顯著特點(diǎn)。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)當(dāng)說是老樹新枝，想成為-名成功的網(wǎng)絡(luò)營銷商，首先應(yīng)掌握營銷過程的基礎(chǔ)知識(shí)，包括消費(fèi)者需求研究、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)、分銷、廣告、公關(guān)、銷售，等等。但欲在這場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)大戰(zhàn)中　取勝，還必須了解網(wǎng)絡(luò)特性對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)營銷方式的沖擊，并以此制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與策略。

　　下表概述了傳統(tǒng)營銷方式會(huì)因網(wǎng)絡(luò)營銷而產(chǎn)生變化的幾個(gè)主要方面。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷將為傳統(tǒng)營銷帶來何種改變

　　營銷活動(dòng)傳統(tǒng)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷

　　傳統(tǒng)營銷

　　廣告準(zhǔn)備書面或影音的廣告文案，并運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的媒體工具,例如電視、廣播、報(bào)紙、雜志。通常能出現(xiàn)的信息量相當(dāng)有限。

　　顧客服務(wù)提供每周5天、每天8小時(shí)的店內(nèi)或電話服務(wù),以回應(yīng)顧客的電話詢問;提供上門維修服務(wù)。

　　推銷以電話或登門]拜訪的方式來與潛在顧客與目前顧客聯(lián)絡(luò)，并以實(shí)物或投影設(shè)備展示產(chǎn)品。

　　營銷調(diào)研運(yùn)用個(gè)別訪談、小組討論等方式進(jìn)行會(huì)晤,并以郵寄或電話方式進(jìn)行問卷調(diào)查。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷

　　廣告準(zhǔn)備充分的信息，將之放置在企業(yè)的網(wǎng)頁上，并且在其他的網(wǎng)站出資刊登網(wǎng)絡(luò)橫幅廣告。

　　顧客服務(wù)提供每周7天、每天24小時(shí)的回應(yīng)，以電話、傳真、電子郵件傳送解決方式;實(shí)行在線對(duì)話;通過電腦診斷,以遠(yuǎn)距的方式解決問題。

　　推銷與潛在客戶舉行電視會(huì)議,并通過電腦屏幕展示產(chǎn)品。

　　營銷調(diào)研運(yùn)用新聞組進(jìn)行會(huì)談，并以電子郵件來傳送問卷。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)現(xiàn)了許多傳統(tǒng)營銷所不能實(shí)現(xiàn)的功能。當(dāng)然，作為-種新興的營銷方式,網(wǎng)絡(luò)營銷并非是要取代傳統(tǒng)的營銷，而是迎合信息時(shí)代的發(fā)展，來創(chuàng)新與重組營銷方式。不可否認(rèn)的是，網(wǎng)絡(luò)營銷必然會(huì)　對(duì)傳統(tǒng)的營銷組合產(chǎn)生影響:

　　1.產(chǎn)品/服務(wù)

　　互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)所提供的產(chǎn)品主要在于信息的提供，除了充分顯示產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、質(zhì)量以及售后服務(wù)等內(nèi)容外，更重要的是能夠?qū)€(gè)別需求進(jìn)行一-對(duì)一 -的營 銷服務(wù)。企業(yè)要根據(jù)用戶對(duì)產(chǎn)品提出的具體或特殊要

　　求進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)供應(yīng)，最大限度地滿足消費(fèi)者的需求。

　　2.價(jià)格

　　消費(fèi)者可通過網(wǎng)絡(luò)價(jià)格查詢功能,查詢市場(chǎng)相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格，進(jìn)而理性地購買價(jià)格合理的產(chǎn)品。因此企業(yè)一-定要在對(duì)網(wǎng) 上企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品價(jià)格和競(jìng)爭情況進(jìn)行認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，合理估計(jì)本企業(yè)產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的形象，進(jìn)而確定產(chǎn)品的價(jià)格。

　　3.分銷

　　網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)和消費(fèi)者連在一起，集銷售,售前、售后服務(wù)，商品與顧客資料查詢于一體，具有很大的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)在應(yīng)用過程中應(yīng)不斷完善這種渠道,以吸引更多的消費(fèi)者。

　　4.促銷

　　網(wǎng)上促銷基本是被動(dòng)的，因此如何吸引消費(fèi)者上網(wǎng)，并提供具有價(jià)值誘因的商品信息,對(duì)于企業(yè)來說是一個(gè)重 大的挑戰(zhàn)。

　　互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于營銷產(chǎn)生的具體影響，我們將在接下來的小節(jié)中詳細(xì)論述。

　　文章摘抄于：《科特勒營營銷思想大全集》作者:梁素娟 王艷明