電梯太慢，怎么辦

　　迂回思維告訴我們，兩點之間，并非只有直線，曲線不也很美嗎?

　　認識問題的方式不同，結果也就不同。那么對于企業(yè)家而言,應該如何運用迂回思維呢?

　　1.轉換問題

　　任何問題都是多面的，分析問題的前因后果，找到這種問題的相關問題是什么，將問題有效轉換，不失為一種好方法。

　　所謂轉換問題即人們通過對原來問題的了解,在不影響結果的條件下，通過主體、對象、方式、焦點、方向、情境的轉換，將原來的問題轉換成另-個問題。這類似于要證明甲問題，就必須證明乙問題，此

　　時，甲問題就可以轉換為乙問題。

　　一家賓館的顧客們 抱怨電梯太慢。賓館的經理在和下屬們研究后，提出了這樣一個問題: “尋找一 種方法，加速電梯運轉。”把電梯公司的人請來，還找來一位電梯專家，想聽聽他們的主意。結果是沒辦法。

　　于是，經理轉而提出另-一個問題:“找一 一個地方，設計、安裝另-臺電梯。”為了實現他的要求，請來了建筑公司。

　　最后，有人提出這樣一種方案,他把問題轉換成:“讓顧客不把思想集中在等電梯_ 上。”在每一層電梯的前面裝 上鏡子之后，顧客忙著對著鏡子整理，也就不抱怨了。

　　電梯太慢，為什么太慢?根本問題不在于電梯，而在于人的注意力集中在等電梯上了,那么,顯然，我們將問題轉化為，怎樣讓大家不覺得慢。分眾傳媒就是依靠怎樣使人們等電梯不無聊而發(fā)展起來的。我們

　　只有搞清楚問題的實質，才能轉換問題。“抱怨電梯慢，就提速”,這是用線性思維的方式，只進不退地解決問題。

　　2.分析問題的前提

　　很多時候，我們都知道一件事該怎么辦,卻不明白這件事為什么要這么辦，這是忽視事物存在前提的常識思維。迂回思維要求我們站在事物存在的前提.上來研究事物，來推動事物的前進。

　　廚房是家庭中很重要的部分。因此,用于清洗廚房用具的商品數不勝數，如洗潔精、去油靈、除油劑，等等。

　　有一家清潔劑工廠的老板經過長期觀察，發(fā)現使用清潔劑為廚房去污，不但效果達不到最好，而且讓顧客花費很大力氣，十分麻煩。于是，他想做一些改進。

　　-天，他看到妻子使用面膜清潔面部，忽然靈機-動，他想:

　　傳統的清潔產品都是從“洗”的角度去污,清潔產品發(fā)揮作用的前提是有臟污，怎樣才可以沒有臟污呢?那就是想辦法防污。

　　很快，他的工廠研制出了-種新的清潔用具:只需將其均勻地噴在廚房用具表面，5分鐘后會形成- -層透明的薄膜。它可以成功地阻擋灰塵和油污。而當污物積累到- -定程度時,只需揭下薄膜，輕輕松松就能

　　達到清洗的效果。

　　這種防污薄膜立刻在清潔品市場上走紅,大受顧客青睞。

　　我們的常識思維不就是這樣嗎?東西臟了，就想辦法去洗,為什么不想辦法防止衣服臟呢?同樣，在企業(yè)危機管理中，很多企業(yè)都做了危機公關和預警準備工作，但卻沒有反思,為什么會出現危機,怎樣使危

　　機不發(fā)生。其實，這都是由于對事物的前提分析不夠造成的，我們太重視結果了，太重視利潤了，所以將注意力都集中到結果中，將精力都集中在如何解決問題上,而從來沒有考慮過為什么會發(fā)生這樣的問題。

　　作為企業(yè)家和經理人，應該時刻保持足夠的思維敏銳性,不拘泥于形式，更不拘泥于-一條道走到黑的單 向思維,要盡可能地立足前提,立足事物發(fā)展的趨勢，迂回應對企業(yè)管理中的各種問題。

　　文章摘抄于：《企業(yè)家的思維盛宴》 作者：楊健