應該捫心自問哪些問題

　　    我已經(jīng)提煉出這個方法的精華，并把它簡化成7個基本探詢類型。根據(jù)我

　　的經(jīng)驗，這些都是能在商界與非營利組織領導者之間產(chǎn)生共鳴的問題。在接下

　　來的各章節(jié)中，我會一一呈現(xiàn)這7種類型的關鍵問題，以及討論架構出這些問

　　題的思維模式，而非直接在書中給出答案。

　　    盡管你也許自認為很了解你自己和你的公司，你仍會發(fā)現(xiàn)需要大量額外的

　　提問及反饋，才能充分解決這些問題。此外，我想你應該會發(fā)現(xiàn)這些問題是層

　　層架構起來的;換句話說，一旦解決了第一層的問題，接下來要攻破后續(xù)問題

　　就會簡單得多。

　　下面是依序列出的 焦點:

　　設定愿景與要務

　　     這是你的企業(yè)的根基。清晰說明公司愿景并認清隨之而來的優(yōu)先要務是很

　　重要的，而且必須使公司全體人員和重要客戶都能了解上述愿景和要務。當業(yè)

　　務開始舉步維艱，問題經(jīng)常來自眾人對公司愿景及要務的疑慮。在本章中，我

　　們將討論“愿景”- -愿景的重要性及如何打造或重新打造你的愿景。此外，我

　　們將從多個層面入手，找出有哪些可管理的優(yōu)先要務，反過來，這份要務清單

　　將會助你一臂之力，使你達成目標，施展抱負。

　　時間管理

　　     你知道自己是怎么利用時間的嗎?你利用時間的方式與你的愿景及優(yōu)先要

　　務是否相符呢?很多出于好意的領導者常常都完全沒有意識到，如果手邊時間

　　和優(yōu)先要務沒能好好匹配，將會付出很大的代價。這一章將討論時間與要務的

　　錯誤結合及其導致的代價;并提供特定的方法，確保你能精確地掌控時間，把

　　時間分給最重要的優(yōu)先要務。

　　給予反饋，接受反饋

　　    -旦你建立了清晰的愿景與要務，想要達成目標，有效的指導就是不可或

　　缺的工具。盡管大多數(shù)領導者都知道這點，許多人仍未給下屬提供有效的指

　　導，而這種指導是確保員工表現(xiàn)優(yōu)秀的關鍵。不僅如此，很多領導者自己也沒

　　得到應有的關鍵指導。在本章中，我將討論關于人才管理的若千陷阱和誤區(qū)。

　　此外，我們也將探索其他有關指導與被指導的核心問題，并評述其他幾種替代

　　方法。

　　接班規(guī)劃與工作授權

　    　你身邊有盡心裁培的重點人才嗎?你充實這個人才庫的方式，是否從某種

　　程度上也在打造你的企業(yè)?你是否有意識地把關鍵任務交給這些專業(yè)人才負責

　　呢?本章中要解決的，是領導者想要打造與發(fā)展人力資本時應該提出的幾個核

　　心問題。我們也將討論將特定任務授權給他人的重要性，如此一來，你才有多

　　余的精力和時間投入企業(yè)的關鍵要務。

　　為你的團隊把脈，做出相應調整

　　     你的企業(yè)設計和領導方法現(xiàn)在還能滿足業(yè)務發(fā)展的需求嗎?你追求的方法

　　 是不是只能滿足一時需求，接著就得趕緊更新、修正甚至廢棄整個方法?你如

　　何通過流程的建構、跳出工作情境的局限、拓寬視野，來解決這些問題?我們

　　將處理領導者必須面對的一些艱難議題，以及如果他們想持續(xù)保持成功的話，

　　該怎么有效解決這些問題。

　　領導者要成為團隊的典范

　　    你的行動遠勝過言語。你對于自己和下屬的行為傳達出的信息，都了然于

　　心嗎?你和你的下屬會不會言行不一致?很多剛剛嶄露頭角的領導者，甚至一

　　些資深領導，都沒能理解他們的行動會對下屬和重要客戶產(chǎn)生何等影響。我們

　　將在本章探討成為眾人典范究竟是什么意思，并且討論若領導者想成為公司中

　　的有力典范，該提出哪些重要問題。

　　發(fā)揮你的潛能

　    　你了解自己的能力、弱點和熱情在哪兒嗎?你有沒有營造出一種讓下屬能

　　充分發(fā)揮潛能的學習環(huán)境?你會不會鼓勵直言辯論的風氣?你有沒有努力創(chuàng)建

　　出公正與公平的企業(yè)文化?如果沒有，這些不足會對你的公司及其表現(xiàn)產(chǎn)生什

　　么影響?我們將在本章中探討如何充分了解自己，如何發(fā)揮出自己最好的一

　　面，并且將這種思維模式也植入你的下屬心中。我會提出幾個具體技巧，幫助

　　你在此重要議題上有所進展。

　　    當你閱讀每一章節(jié)時，你會發(fā)現(xiàn)這些方法首先是為了幫助你更加了解你自

　　已和你的公司而設計的。而從長遠來看，這些方法則有著更重要的目的，就是

　　幫助你走上定期探詢之路:以富有成效的方式架構出議題，退后一步了解議

　　題，得出洞見，再根據(jù)這些洞見采取行動。唯有如此，才能成功往前邁進。在

　　本書的最后一章，我們將討論如何讓這種方法成為你領導活動中的常規(guī)部分。

　　探討與思索的練習

　　        若干問題和方法很可能會正中下懷，引起你的共鳴;而其他問題

　　和方法可能不會讓你產(chǎn)生這種反應，這都視個人狀況和經(jīng)驗而定。根據(jù)你的個

　　人偏好及領導風格，你想出的新問題也許比本書所列出的問題更符合你的實際

　　狀況。本書重點在于使你養(yǎng)成習慣，定期提出一系列問題，而這些問題要符合

　　你的公司和產(chǎn)業(yè)，切合你的性格與過往經(jīng)歷，并且與時俱進，切合現(xiàn)實狀況。

　　當你嘗試運用本方法時，我希望你視之為一個富有價值的工具:當你感覺不確

　　定時，這個工具便能派上用場;當你打造個人技能、規(guī)劃你的職業(yè)生涯、創(chuàng)建

　　你的公司時，可用這種方法預先檢查你的航向。

　　     我的目標就是使你踏上這段旅途。我希望上述思維模式，能讓你在這段挑

　　戰(zhàn)不斷卻又收獲豐盛的旅途中更加順利，成為更高效的經(jīng)理人，成為真正出色

　　的領導者。

《哈佛商學院最受歡迎的領導課》作者:[美]羅伯特史蒂文卡普蘭 譯者:蔡惠仔